Meest gestelde vragen

Deze vraag krijgen we erg vaak: Je programma moet al geschikt zijn voor Windows 10 en daar op werken. En dan kan je stellen: Alles wat op windows 10 werkt, werkt ook op Windows 11. Totdat iemand ons laat weten welk programma dan niet. Maar we zouden echt niet weten wat.

Maar; Als je een Windows systeem (workstation) hebt moet je je afvragen wat het je oplevert om te updaten.
Want waar kan je tegen aan lopen en je als snel een halve dag werk kosten?

• bijna altijd zul je de TPM in de bios moeten omzetten naar type 2.
• vaak zal de update alsnog niet gaan en is het snelste dan een complete installatie Windows 11 te doen. Met media creation tool maak je dan een USB en start je vanaf daar je PC.
• Al je programma’s zullen dus ook opnieuw moeten.
• Maak ook vooral een backup van al je bestanden voor je uberhaupt hier aan begint.
• Beste is laten doen als je hier geen ervaring mee hebt. Je kan er bij ons voor langskomen.

Zowel arc+ X10 als Unicorn V2 en hoger hebben een automatisch update systeem op de achtergrond. Wanneer een nieuwere versie beschikbaar is dan lost deze problemen op, die jij mogelijk ook hebt. Verstandig is dus deze setups uit te voeren.

• Sla de open staande tekeningen op.
• Sluit het programma waar je mee bezig af.
• Ga nu akkoord met de installatie van de nieuwe versie
• Herstart je systeem
• Je kunt nu weer verder tekenen met de nieuwste versie.

Voor ARC+ X10 specifiek vind je meer informatie door HIER te klikken

Deze vraag krijgen we erg vaak: Je programma moet al geschikt zijn voor Windows 10 en daar op werken. En dan kan je stellen: Alles wat op windows 10 werkt, werkt ook op Windows 11. Totdat iemand ons laat weten welk programma dan niet. Maar we zouden echt niet weten wat.

Maar; Als je een Windows systeem (workstation) hebt moet je je afvragen wat het je oplevert om te updaten.
Want waar kan je tegen aan lopen en je als snel een halve dag werk kosten?

• bijna altijd zul je de TPM in de bios moeten omzetten naar type 2.
• vaak zal de update alsnog niet gaan en is het snelste dan een complete installatie Windows 11 te doen. Met media creation tool maak je dan een USB en start je vanaf daar je PC.
• Al je programma’s zullen dus ook opnieuw moeten.
• Maak ook vooral een backup van al je bestanden voor je uberhaupt hier aan begint.
• Beste is laten doen als je hier geen ervaring mee hebt. Je kan er bij ons voor langskomen.

Deze vraag krijgen we erg vaak: Je programma moet al geschikt zijn voor Windows 10 en daar op werken. En dan kan je stellen: Alles wat op windows 10 werkt, werkt ook op Windows 11. Totdat iemand ons laat weten welk programma dan niet. Maar we zouden echt niet weten wat.

Maar; Als je een Windows systeem (workstation) hebt moet je je afvragen wat het je oplevert om te updaten.
Want waar kan je tegen aan lopen en je als snel een halve dag werk kosten?

• bijna altijd zul je de TPM in de bios moeten omzetten naar type 2.
• vaak zal de update alsnog niet gaan en is het snelste dan een complete installatie Windows 11 te doen. Met media creation tool maak je dan een USB en start je vanaf daar je PC.
• Al je programma’s zullen dus ook opnieuw moeten.
• Maak ook vooral een backup van al je bestanden voor je uberhaupt hier aan begint.
• Beste is laten doen als je hier geen ervaring mee hebt. Je kan er bij ons voor langskomen.

Alléén voor ARC+ gebruikers bestaat er op dit moment een jaarabonnement met maximale service en direct contact. Geen arc+? Of geen abonnement? Dan verzoeken wij u vriendelijk eerst gebruik te maken van dit formulier, klik HIER

PS zonder abonnement is een beller niet sneller!

Dit is wat er gebeurd en waarom het juist langer duurt

1.  u krijgt een keuze menu 1 verkoop of 2 techniek. En 2 techniek vertelt u weer dat u via de site moet invullen
2. u belt  omdat u daar geen zin in heeft toch naar verkoop en krijgt dus ook iemand van verkoop, receptie of administratie. Die zegt u weer dat u het op de site moet invullen.
   En waarom moet u het invullen?

   Ten eerste omdat u anders met technische vragen een ander telefoon nummer van ons bezet houdt, waardoor we niet bereikbaar zijn. Dat kost ons mogelijk geld. Wij willen maximaal bereikbaar zijn. ook voor u!
   Ten tweede omdat als we niks registreren en er eventueel kosten gemoeid zijn met de hulp aan u, dat nergens vastligt. Wij moeten dan gaan onthouden dat u belde, dat doorgeven, zowel wij als u kunnen dat vergeten. En dat is niet de bedoeling. Ten derde is de helpdesk continue bemand. Daar zorgen wij voor. Vragen naar “stefan” heeft dus niet altijd succes want die niet aanwezig zijn, elders zijn, bezig zijn met iemand anders etc. En dan vangt u dus juist bot, terwijl er voor uw service speciaal iemand is ingepland die op die dag u zo snel mogelijk zal helpen. Kortom: gewoon even doen zoals we het vragen lijdt tot de snelste service.

Knop 1 = klikken = ja = ronddraaien in 3D met vasthouden in tekenscherm + rendering = camera
Knop 2 = Nee/ vasthouden schuiven/scroll zoomen groter/kleiner + rendering in/uit zoomen
Knop 3 = 3e muisknop menu / rendering = camera doelpunt

Zie vooral de PDF

In het menu van CAD&BIM – ARC+ – Installatie.

Of klik HIER

Een uitgebreid overzicht van alle vernieuwingen puntsgewijs treft u HIER. In het programma zelf gaat u via het pull-down menu naar “Nieuw in arc+” wat u direct toegang geeft tot diverse PDF documenten.

Dat klopt. Helaas zult u hier aan moeten wennen of geduld moeten hebben tot mogelijk versie 11. Om de conversie IFC mogelijk te maken is het Unicorn programma gebruikt. Dit schijnt alleen mogelijk te zijn in de standaard interface en niet met de “dark UI” actief. Wij hebben space tech uiteraard gevraagd om met een alternatieve oplossing te komen.

LET OP HASP ondersteuning is helemaal gestopt. We raden u aan per direct over te stappen naar ARC+ EVO

Ja dat kan. Je kunt op zoveel apparaten als je wil, (als die maar aan systeemeisen voldoen) de installatie doen.

USB
Sluit de USB sleutel aan op het apparaat waar je op wilt werken.

CLOUD
Koppel het apparaat af in het startscherm met “detach” . Op het apparaat waar je wilt werken inloggen met je e-mail en wachtwoord. Vervolgens de licentie kiezen bij het vakje “license”.

Apparaat niet bij de hand? Ook dan kan je afmelden via “manage” krijg je een overzicht. Je ziet ook alle apparaten die je hebt aangemeld eerder. Het koppeltekentje geeft je de mogelijkheid een apparaat af te koppelen.
Vervolgens kan je dan een ander apparaat inloggen en bij license weer je licentie laden.

Dit kan met elke ARC+ X9 en hoger versie via bestand openen. U kiest bij het bestandstype IFC en drukt op openen. In het bladerender scherm zult u alle IFC types zoals bijvoorbeeld “wall” tegenkomen. IFC is eigenlijk niet bedoeld om van architectuur naar architectuur programma uit te wisselen. Wel kunt u wat u ontvangt als onderlegger gebruiken om uw deel toe te voegen. Eigenlijk zou een BIM manager uw model en dat van uw bouwpartners moeten samenvoegen in een IFC beheer programma zoals solibri navisworks e.d. Wilt u meer weten over IFC beheer? in het hulp menu van X9 en hoger treft u de complete handleiding. Meer weten over BIM en ARC+? Klik HIER

Dat kan met versie ARC+ X9 via een IFC bestand. In de meest uitgebreide versie BIM is er bovendien een IFC beheer waarmee het model organiseert en onderdelen voorziet van labels zodat uw bouwpartners een bruikbaar model krijgen.

Klik op de PDF voor 2011, 2012,X8 of X9 die identiek zijn

Werk je toevallig met een 2e scherm en heb je dat niet meer aangesloten? En had je op dat 2e scherm nou net je bibliotheken venster staan? Dan zie je dat nu niet meer. Het lijkt of arc+ vastzit maar dat is dus niet zo, het scherm dat je niet kunt zien is de oorzaak. Of je mist wat knoppen in je dialoogvenster?

Er zijn 2 oplossingen

1. Sluit het 2e scherm weer aan
2. Als 1 niet kan omdat je dat scherm niet bij de hand hebt (omdat je op ander lokatie zit en/of alleen laptop bij je hebt etc.)
   -sluit arc+ en alles sessies af
   – start de windows verkenner
   – ga naar de map C:\ARC+ X8/9/10/11 Edition NL\ARCUSER
   – zoek het bestand “wsp.cfg”
   – verwijder dit bestand
   – start arc+ weer.
   Je bibliotheek iconen staan nu wel klein, die kan je weer groter zetten.

DIt probleem kan ontstaan na een crash of door iets waardoor arc+ niet netjes is afgesloten. Of door een virus scanner anders dan windows defender. Het gevolg daarvan is dat uw configuratie bestand beschadigd is. Dit is vaak eenvoudig op te lossen met deze stappen.

• Sluit alle tekeningen en arc+.
• Start de windows verkenner
• Ga naar de arc+ map C:\ARC+ X? Edition NL
• Dan naar “resource”
• Selecteer de map “arcuser”
• Kopieer deze (ctrl + c)
• Ga terug naar de map C:\ARC+ X? Edition NL
• Plak nu de arcuser map en overschrijf deze
• Draai de update van cadez interface zodat de vertrouwde menu’s weer verschijnen.
• Teken een muur
• Kies een opening, maar voor u op OK klikt, kies de presentatie
• klik op “detail”
• kies 1:100
• plaats de opening
• het probleem moet nu verholpen zijn.
• zo niet? u gaat niet ontkomen aan een complete herinstallatie.

Zowel arc+ X10 als Unicorn V2 en hoger hebben een automatisch update systeem op de achtergrond. Wanneer een nieuwere versie beschikbaar is dan lost deze problemen op, die jij mogelijk ook hebt. Verstandig is dus deze setups uit te voeren.

• Sla de open staande tekeningen op.
• Sluit het programma waar je mee bezig af.
• Ga nu akkoord met de installatie van de nieuwe versie
• Herstart je systeem
• Je kunt nu weer verder tekenen met de nieuwste versie.

Voor ARC+ X10 specifiek vind je meer informatie door HIER te klikken

Via bestand –> stuur naar en u vult ontvanger helpdesk@cadez.nl in. Is het bestand groter dan 10 MB stuurt u het eerst naar een map en vervolgens gebruikt u www.wetransfer.com

om het .zip bestand naar ons te mailen.

Een handige site waar je de tekens vanaf kunt kopiëren is deze: https://www.vreemdetekens.nl/altcodes

Er is naast arcering en patroon een derde mogelijkheid sinds X8 voor materiaal aanduiding in muurlagen 2D. In de standaard installatie treft u reeds alle muren aangepast waar voorheen een dichte arcering stond om dit effect te bereiken en kan u dat zo al toepassen. Voor nieuwe door u zelf gemaakt muurtypes zijn de stappen: F3 – hamertje – muurlaag klikken waar vulling staat – kleur – kleur kiezen. OK OK.

Soms is het Unicorn render scherm niet hetzelfde als het arc+ draadmodel. Dit is één van de meest complexe taken van de samenwerking tussen beide programma’s. Helaas vraagt dat af- en toe wat bijwerking van uw kant zodat u doorkunt met uw werk. Wij helpen u daarom met de volgende methodes in volgorde van oplossen. Wat in elk geval niet? \qfile (bestand – repareren)

1. Bent u al gestart met tekenen vóórdat het Unicorn scherm geladen was? dan heeft Unicorn nog niks kunnen ontvangen. Tik in \regen en dan enter. Wacht tot beeld opgebouwd wordt.
2. Het kan zijn dat vormen die u tekent niet helemaal juist zijn gemodelleerd. Een tikkeltje teveel opgerekt wellicht, voor het oog correct, voor de database niet geldig. Of uw model komt uit een oudere versie waar de fout ook al zat, maar X10 laat geen foute geometrie toe. Dubbele vlakjes kan u vaak als u inzoomt zien, en zijn een duidelijk teken dat er iets niet klopt.
   Wat kan u doen? Controleer in de solid modus of het daar wel zichtbaar is. Zo niet dan moet u het gedeelte wat niet zichtbaar is opnieuw tekenen. Heeft u dan nog problemen ga door naar de volgende stap.
3. Gaat het om kozijnen in muren? Verander èlk kozijn wat in een muur zit waar kozijnen zitten die wegvallen met afmeting wijzigen details. Zorg dat de rollaag 0mm is als u die niet gebruikt. Of 10mm en groter als u die wel gebruikt. Stap voor stap uitleg? Klik op de pdf hier rechts.
4. U heeft iets verplaatst, gekopieerd of gespiegeld en de vorige situatie is ook nog zichtbaar?
   Tik in \regen. Of gebruik het icoon bij 3D beeld om het model opnieuw in te lezen. U dwingt hiermee dat de 3D geometrie van arc+ opnieuw wordt opgebouwd wordt in Unicorn Render. Vaak is dit de oplossing al en vraagt weinig tijd. Nog niet perfect? Volgende stap:
5. Gebruik \batchfix. Selecteer alles en vergeet niet ook de onderste optie aan te zetten als het om 3D vormen gaat die u zelf gemodelleerd heeft. Bekijk de PDF voor alle stappen.
6. Nog steeds geen goed resultaat? Selecteer alles van uw tekening met F9 en een gebied (dus niet ctrl-a!). Kopieer dat naar het klembord (Ctrl+c)
   Start een nieuwe tekening met de sjabloon die het beste bij uw project past. Plak met Ctrl+v.
   Sla dit bestand met dezelfde naam op als u qua rendering heel weinig werk opnieuw heeft. Sla het bestand met een andere naam op als u wel veel werk in het render had zitten.
   Sluit arc+ volledig. Start de verkenner. Verwijder de arcf van het nieuwe bestand. Hernoem de arcf van het oude bestand naar het nieuwe bestand.
7.  Nog niet gelukt? Heeft u wel genoeg geheugen op uw systeem qua grafische kaart en/of intern geheugen? 2GB op een grafische kaart is echt te weinig, en ook 8GB komt u te kort mee. Onstaat het verdwijnen van vormen in groter worden modellen, dan zit daar hoogstwaarschijnlijk de oorzaak. 3D groen, figuren en bomen kunt u alleen goed toepassen op een systeem met veel geheugen, zowel intern als op uw grafische kaart.
   Neem contact op om uw model te vergelijken op een systeem van ons.

Zorg dat u versie 617 of hoger is. Zo niet moet u de nieuwste versie downloaden en installeren via https://www.cadez.nl/arcplusx10-update/

Een model bestaat vaak uit bouwlagen of geplaatste objecten en problemen zijn eerst in de onderdelen te verwachten en wat minder snel in het totaal.
Als het uw doel is samen te werken in de bouw, zorg dat het alléén bouwkundige informatie bevat en vermijd “poppetjes, bomen, auto’s” dus alle opsmuk weglaten.
Een render model dus direct naar IFC zetten is geen goed idee. Het model waar u ook gevels en doorsnedes mee maakt, vaak wel.
Zorg dat u een IFC viewer installeert, daar zijn er vele van en vaak gratis, anders ziet u niet wat u verstuurt.

• Open de bouwlaag of object die als geplaatst object in het totaal zit.
• Zorg dat er geen lagen verborgen zijn of zaken verborgen zijn. Ctrl+ k wellicht even doen.
• Selecteer met F9 en gebied alles wat zichtbaar is met gebied (2 punten rechthoek)
• Kopieer naar het Windows klembord met CTRL + C of het icoon daarvoor.
• Start een nieuwe tekening, en op de vraag om de huidige op te slaan kiest u “nee”.
• Kies de best passende sjabloon “bouwlaag” waarschijnlijk als het dat ook is
• Plak met CTRL + V of het icoon
• F9 voor een lege selectie.
• Sla op vanuit het menu met “Opslaan met bestands reparatie” en overschrijf de bouwlaag of object wat u had geopend.
• Herhaal dit voor alle bouwlagen of objecten totdat alles gerepareerd is
• Open dan het totaal en sla opnieuw op als IFC, nu moet het werkenAls bovenstaande nog steeds tot een crash lijdt……..
• herhaalt u de methode ook voor het totaal model en dan met de sjabloon “architectuur”.
• Sla echter model met een andere naam op bijvoorbeeld met -BIM erachter.
• Sla dan als IFC op. Dit is om te voorkomen dat u render instellingen opnieuw moet maken want die raakt u met kopieer/plak methode
• Lukt zelfs dit toch nog niet?
  Stuur uw model als archief via www.wetransfer.com naar helpdesk@cadez.nl. Weet u niet hoe een bestand naar de helpdesk stuurt? klik HIER

ARC+ maakt gebruik van het gratis programmaatje “cutepdf”.  De setup hiervan wordt meegeïnstalleerd met arc+ installaties. De setup van cutepdf is echter nieuwer en aangepast op de nieuwste windows versie. Mogelijk is dus door een update van windows, of door een herinstallatie van arc+ uw pdf niet meer werkend. Installeer daarom de nieuwste versie van “cutepdf” via de website van cutepdf en herstart uw systeem daarna.

www.cutepdf.com

Deze vraag krijgen we erg vaak: Je programma moet al geschikt zijn voor Windows 10 en daar op werken. En dan kan je stellen: Alles wat op windows 10 werkt, werkt ook op Windows 11. Totdat iemand ons laat weten welk programma dan niet. Maar we zouden echt niet weten wat.

Maar; Als je een Windows systeem (workstation) hebt moet je je afvragen wat het je oplevert om te updaten.
Want waar kan je tegen aan lopen en je als snel een halve dag werk kosten?

• bijna altijd zul je de TPM in de bios moeten omzetten naar type 2.
• vaak zal de update alsnog niet gaan en is het snelste dan een complete installatie Windows 11 te doen. Met media creation tool maak je dan een USB en start je vanaf daar je PC.
• Al je programma’s zullen dus ook opnieuw moeten.
• Maak ook vooral een backup van al je bestanden voor je uberhaupt hier aan begint.
• Beste is laten doen als je hier geen ervaring mee hebt. Je kan er bij ons voor langskomen.

Zowel arc+ X10 als Unicorn V2 en hoger hebben een automatisch update systeem op de achtergrond. Wanneer een nieuwere versie beschikbaar is dan lost deze problemen op, die jij mogelijk ook hebt. Verstandig is dus deze setups uit te voeren.

• Sla de open staande tekeningen op.
• Sluit het programma waar je mee bezig af.
• Ga nu akkoord met de installatie van de nieuwe versie
• Herstart je systeem
• Je kunt nu weer verder tekenen met de nieuwste versie.

Voor ARC+ X10 specifiek vind je meer informatie door HIER te klikken