Meest gestelde vragen

• Zoek in apparaat beheer op wat je videokaart driver is (rechter muisknop op Windows start icoon -> Apparaat beheer -> Beeldschermadapter).
• Ga naar de NVIDIA website klik HIER
• Vul de juiste videokaart, Windows versie 10 of 11 maakt niet eens uit, en dan “search”
• Download de driver, komt in mapje downloads
• Installeer de driver vanuit die map met dubbel klik.
• Kies niet voor de optie met daarin vermeld “geforce experience” maar “Nvidia grafisch stuurprogramma”
• Instemmen en doorgaan
• Express
• Volgende
• Herstart het systeem

Dat klopt. Helaas zult u hier aan moeten wennen of geduld moeten hebben tot mogelijk versie 11. Om de conversie IFC mogelijk te maken is het Unicorn programma gebruikt. Dit schijnt alleen mogelijk te zijn in de standaard interface en niet met de “dark UI” actief. Wij hebben space tech uiteraard gevraagd om met een alternatieve oplossing te komen.

LET OP HASP ondersteuning is helemaal gestopt. We raden u aan per direct over te stappen naar ARC+ EVO

Werk je toevallig met een 2e scherm en heb je dat niet meer aangesloten? En had je op dat 2e scherm nou net je bibliotheken venster staan? Dan zie je dat nu niet meer. Het lijkt of arc+ vastzit maar dat is dus niet zo, het scherm dat je niet kunt zien is de oorzaak. Of je mist wat knoppen in je dialoogvenster?

Er zijn 2 oplossingen

1. Sluit het 2e scherm weer aan
2. Als 1 niet kan omdat je dat scherm niet bij de hand hebt (omdat je op ander lokatie zit en/of alleen laptop bij je hebt etc.)
   -sluit arc+ en alles sessies af
   – start de windows verkenner
   – ga naar de map C:\ARC+ X8/9/10/11 Edition NL\ARCUSER
   – zoek het bestand “wsp.cfg”
   – verwijder dit bestand
   – start arc+ weer.
   Je bibliotheek iconen staan nu wel klein, die kan je weer groter zetten.

DIt probleem kan ontstaan na een crash of door iets waardoor arc+ niet netjes is afgesloten. Of door een virus scanner anders dan windows defender. Het gevolg daarvan is dat uw configuratie bestand beschadigd is. Dit is vaak eenvoudig op te lossen met deze stappen.

• Sluit alle tekeningen en arc+.
• Start de windows verkenner
• Ga naar de arc+ map C:\ARC+ X? Edition NL
• Dan naar “resource”
• Selecteer de map “arcuser”
• Kopieer deze (ctrl + c)
• Ga terug naar de map C:\ARC+ X? Edition NL
• Plak nu de arcuser map en overschrijf deze
• Draai de update van cadez interface zodat de vertrouwde menu’s weer verschijnen.
• Teken een muur
• Kies een opening, maar voor u op OK klikt, kies de presentatie
• klik op “detail”
• kies 1:100
• plaats de opening
• het probleem moet nu verholpen zijn.
• zo niet? u gaat niet ontkomen aan een complete herinstallatie.

Soms is het Unicorn render scherm niet hetzelfde als het arc+ draadmodel. Dit is één van de meest complexe taken van de samenwerking tussen beide programma’s. Helaas vraagt dat af- en toe wat bijwerking van uw kant zodat u doorkunt met uw werk. Wij helpen u daarom met de volgende methodes in volgorde van oplossen. Wat in elk geval niet? \qfile (bestand – repareren)

1. Bent u al gestart met tekenen vóórdat het Unicorn scherm geladen was? dan heeft Unicorn nog niks kunnen ontvangen. Tik in \regen en dan enter. Wacht tot beeld opgebouwd wordt.
2. Het kan zijn dat vormen die u tekent niet helemaal juist zijn gemodelleerd. Een tikkeltje teveel opgerekt wellicht, voor het oog correct, voor de database niet geldig. Of uw model komt uit een oudere versie waar de fout ook al zat, maar X10 laat geen foute geometrie toe. Dubbele vlakjes kan u vaak als u inzoomt zien, en zijn een duidelijk teken dat er iets niet klopt.
   Wat kan u doen? Controleer in de solid modus of het daar wel zichtbaar is. Zo niet dan moet u het gedeelte wat niet zichtbaar is opnieuw tekenen. Heeft u dan nog problemen ga door naar de volgende stap.
3. Gaat het om kozijnen in muren? Verander èlk kozijn wat in een muur zit waar kozijnen zitten die wegvallen met afmeting wijzigen details. Zorg dat de rollaag 0mm is als u die niet gebruikt. Of 10mm en groter als u die wel gebruikt. Stap voor stap uitleg? Klik op de pdf hier rechts.
4. U heeft iets verplaatst, gekopieerd of gespiegeld en de vorige situatie is ook nog zichtbaar?
   Tik in \regen. Of gebruik het icoon bij 3D beeld om het model opnieuw in te lezen. U dwingt hiermee dat de 3D geometrie van arc+ opnieuw wordt opgebouwd wordt in Unicorn Render. Vaak is dit de oplossing al en vraagt weinig tijd. Nog niet perfect? Volgende stap:
5. Gebruik \batchfix. Selecteer alles en vergeet niet ook de onderste optie aan te zetten als het om 3D vormen gaat die u zelf gemodelleerd heeft. Bekijk de PDF voor alle stappen.
6. Nog steeds geen goed resultaat? Selecteer alles van uw tekening met F9 en een gebied (dus niet ctrl-a!). Kopieer dat naar het klembord (Ctrl+c)
   Start een nieuwe tekening met de sjabloon die het beste bij uw project past. Plak met Ctrl+v.
   Sla dit bestand met dezelfde naam op als u qua rendering heel weinig werk opnieuw heeft. Sla het bestand met een andere naam op als u wel veel werk in het render had zitten.
   Sluit arc+ volledig. Start de verkenner. Verwijder de arcf van het nieuwe bestand. Hernoem de arcf van het oude bestand naar het nieuwe bestand.
7.  Nog niet gelukt? Heeft u wel genoeg geheugen op uw systeem qua grafische kaart en/of intern geheugen? 2GB op een grafische kaart is echt te weinig, en ook 8GB komt u te kort mee. Onstaat het verdwijnen van vormen in groter worden modellen, dan zit daar hoogstwaarschijnlijk de oorzaak. 3D groen, figuren en bomen kunt u alleen goed toepassen op een systeem met veel geheugen, zowel intern als op uw grafische kaart.
   Neem contact op om uw model te vergelijken op een systeem van ons.

ARC+ Model exporteren naar IFC: Zo voorkom je fouten en crashes

Werk je met de nieuwste bouw van ARC+ EVO? Controleer dan altijd of je met de meest actuele versie van de software werkt via de Space Tech pagina.

Een goed BIM-model is opgebouwd uit heldere bouwlagen of losse objecten. Eventuele problemen of fouten zitten bijna altijd in deze onderdelen, en zelden in het totaalmodel. Om succesvol samen te werken in de bouw, is het belangrijk om het model puur bouwkundig te houden: laat alle overbodige opsmuk zoals poppetjes, bomen en auto’s achterwege. Wil je een mooie render maken? Exporteer dat specifieke model dan liever niet direct naar IFC; gebruik het renderbestand puur voor presentaties en houd de IFC-export gereserveerd voor je bouwkundige documentatie waarmee je ook gevels en doorsnedes maakt.

Zorg er bovendien voor dat je altijd een gratis IFC-viewer installeert, zodat je vooraf kunt controleren wat je precies naar partners verstuurt.

Stappenplan: Bouwlagen opschonen en repareren

Lopen je exports vast of crasht het programma? Doorloop dan de volgende stappen voor je bouwlagen of objecten:

1. Open de bouwlaag of het object dat als geplaatst onderdeel in je totaalmodel zit.

2. Zorg dat er geen lagen of onderdelen verborgen zijn (druk eventueel op Ctrl + K om alles zichtbaar te maken).

3. Selecteer alles wat zichtbaar is met de toets F9 en kies een gebied via een rechthoek van 2 punten.

4. Kopieer de selectie naar het Windows-klembord via Ctrl + C (of klik op het kopieer-icoon).

5. Start een nieuwe tekening. Kies op de vraag om de huidige tekening te bewaren voor “Nee”.

6. Kies de best passende sjabloon, wat in dit geval meestal “Bouwlaag” is.

7. Plak de inhoud met Ctrl + V (of gebruik het plak-icoon).

8. Druk op F9 om de selectie weer leeg te maken.

9. Sla het bestand op via het menu met de optie “Opslaan met bestandsreparatie” en overschrijf hiermee de oorspronkelijke bouwlaag of het object dat je zojuist had geopend.

10. Herhaal deze stappen voor alle afzonderlijke bouwlagen of objecten totdat alles grondig is opgeschoond.

11. Open daarna je totaalmodel en sla het opnieuw op als IFC. Het exporteren zou nu probleemloos moeten verlopen.

Blijft de IFC-export alsnog crashen?

Mocht het totaalmodel na bovenstaande stappen alsnog vastlopen, volg dan deze extra noodprocedure:

• Voer de kopieermethode ook uit voor het totaalmodel, maar kies in dit geval voor de sjabloon “Architectuur”.

• Sla dit nieuwe model op onder een andere naam, bijvoorbeeld door er -BIM achter te zetten. Dit voorkomt dat je zorgvuldig ingestelde render-instellingen kwijtraakt (die gaan immers verloren bij een standaard kopieer- en plakactie).

• Sla dit opgeschoonde bestand direct op als IFC.

Kom je er echt niet uit?

Lukt het zelfs met deze stappen niet om je IFC-bestand te genereren? Stuur je model dan als archiefbestand via WeTransfer naar helpdesk@cadez.nl. Weet je niet precies hoe je een bestand naar de helpdesk stuurt? Bekijk dan onze handleiding daarvoor.

PDF-export werkt niet meer in ARC+? Dit is de oplossing

Heb je problemen met het exporteren van PDF-bestanden vanuit ARC+ (R+)? Sinds er door software-ontwikkelaars gebruik wordt gemaakt van Qt PDF, kan de verouderde koppeling met externe hulpprogramma’s zoals CutePDF roet in het eten gooien.

In het verleden werd CutePDF standaard meegeleverd, maar in de praktijk levert dit programma regelmatig storingen en vastlopers op na Windows-updates. Omdat het een verouderd, gratis tooltje is, raden we je sterk aan om te stoppen met CutePDF en over te stap op een betrouwbaarder alternatief.

De beste oplossing: Schakel over op Microsoft PDF

De meest stabiele en probleemloze optie is het gebruik van de standaard Microsoft Print to PDF die al ingebakken zit in Windows. Hier hebben we de goede ervaringen mee.

1. Verwijder CutePDF: Gooi het oude programma CutePDF en de bijbehorende componenten (zoals Ghostscript als dat erbij staat) via je Windows-instellingen (Apps en onderdelen) van je computer.

2. Kies Microsoft PDF in ARC+: Zodra je in ARC+ kiest voor printen of exporteren naar PDF, selecteer je in de printerinstellingen Microsoft Print to PDF in plaats van CutePDF.

3. Herstart je systeem: Start je computer even opnieuw op om zeker te weten dat alle stuurprogramma’s goed worden geladen.

Alternatieven als Microsoft PDF niet voldoende is

Mocht je om specifieke redenen niet uit de voeten kunnen met de standaard Microsoft-printer, dan adviseren we je om te zoeken naar een modern, stabiel gratis of betaald PDF-alternatief (zoals een professionele PDF-printer of een virtuele driver die volledig compatibel is met de nieuwste Windows-versies).

Kom je er na deze aanpassing toch niet helemaal uit en wil je gebruikmaken van onze professionele ondersteuning? Ga dan naar www.cadez.nl/support om hulp in te schakelen.

Natuurlijk!

Wanneer u in X11 of ouder in de systeem map een eigen structuur gemaakt heeft bijvoorbeeld c:\arc+ x edition\arcalib\_bureau dan kopieert u de map _bureau over naar de arcalib van X10.
Dus naar C:\ARC+ EVO NL\ARCALIB. Automatisch zullen alle tekeningen dan goed werken omdat ze de zelfde bestanden in dezelfde map vinden.

Wat u vooral NIET moet doen is:

De hele map arcalib van een ouder versie kopiëren. Alle correcties van X10, ook het opschonen en alle vernieuwingen, dit is maanden werk geweest, doet u hier mee teniet.

Maak nooit bibliotheken BUITEN arcalib.
U krijgt dan namelijk de volgende nadelen

• alles wat u in de nieuwe versie maakt, X?? nu, wordt automatisch omgezet naar EVO formaat, hierna kan u dat niet meer in oude versies openen
• wanneer u een bestand wilt versturen, neemt de daarvoor bedoelde functie alles vanuit uw projectmap en arcalib. NIETS daarbuiten. Dat betekent dat bedrijven waar u mee samenwerkt, en ook onze helpdesk dus, uw bestanden niet compleet ontvangt.
• wanneer u een keer de mapnaam of schijfnaam verandert, zullen alle bestanden die buiten de arcalib staan, niet meer herkend worden, u beschadigd dan uw archief.

• Zoek in apparaat beheer op wat je videokaart driver is (rechter muisknop op Windows start icoon -> Apparaat beheer -> Beeldschermadapter).
• Ga naar de NVIDIA website klik HIER
• Vul de juiste videokaart, Windows versie 10 of 11 maakt niet eens uit, en dan “search”
• Download de driver, komt in mapje downloads
• Installeer de driver vanuit die map met dubbel klik.
• Kies niet voor de optie met daarin vermeld “geforce experience” maar “Nvidia grafisch stuurprogramma”
• Instemmen en doorgaan
• Express
• Volgende
• Herstart het systeem

• Zoek in apparaat beheer op wat je videokaart driver is (rechter muisknop op Windows start icoon -> Apparaat beheer -> Beeldschermadapter).
• Ga naar de NVIDIA website klik HIER
• Vul de juiste videokaart, Windows versie 10 of 11 maakt niet eens uit, en dan “search”
• Download de driver, komt in mapje downloads
• Installeer de driver vanuit die map met dubbel klik.
• Kies niet voor de optie met daarin vermeld “geforce experience” maar “Nvidia grafisch stuurprogramma”
• Instemmen en doorgaan
• Express
• Volgende
• Herstart het systeem

• Zoek in apparaat beheer op wat je videokaart driver is (rechter muisknop op Windows start icoon -> Apparaat beheer -> Beeldschermadapter).
• Ga naar de NVIDIA website klik HIER
• Vul de juiste videokaart, Windows versie 10 of 11 maakt niet eens uit, en dan “search”
• Download de driver, komt in mapje downloads
• Installeer de driver vanuit die map met dubbel klik.
• Kies niet voor de optie met daarin vermeld “geforce experience” maar “Nvidia grafisch stuurprogramma”
• Instemmen en doorgaan
• Express
• Volgende
• Herstart het systeem