Loopt u in uw project tegen problemen aan of werkt uw software niet meer? U kunt direct geholpen worden door onze experts. Bekijk hieronder de diverse vormen. We helpen u per telefoon en/of scherm overname, waarvoor u hier rechts het support programmaatje kunt downloaden.
Voor de meeste CADez software is zo weinig ondersteuning per jaar nodig, dat een jaarabonnement niet van toepassing is. U betaalt dan eenvoudigweg voor de tijd die nodig is om u verder te helpen. U kunt ook een uur inkopen zodat wanneer u omhoog zit u niet ook nog tijd kwijt bent aan invullen van het formulier hier rechts.
Wanneer u van mening bent dat het om een fout in het programma gaat adviseren wij u dit rechtstreeks bij de makers ervan te melden zodat u onderzoekskosten van onze kant voorkomt. In alle programma’s zit tegenwoordig via de helpfunctie toegang tot de website of support afdeling van het betreffende programma.
Om u als klant beter en adequater te helpen bij het beantwoorden van uw gebruikersvragen biedt CADez u de mogelijkheid van een ARC+ helpdeskabonnement. U kunt dan een heel jaar gebruik maken van onze supportafdeling. Voorwaarde is dat u minimaal één dag training heeft gevolgd om te voorkomen dat de helpdesk een verkapt trainingskanaal wordt. Met een maximum van in totaal 5 uur per jaar ondersteuning biedt dat de volgende voordelen:
Heeft u meerdere vragen en gaat het niet om een korte vraag? U kunt ook een korte training bestellen. Dit kost 70 euro/uur. Het beste spreekt u een dag en tijd hiervoor af zodat we kunnen zorgen dat er een expert voor u beschikbaar is.
Om u zo goed mogelijk te helpen alvast deze adviezen: