Ik krijg een melding “You are using too many activations” of “You have exceeded your allowed activations” of “We are experiencing technical difficulties” of “manage activations”. Wat moet ik doen?

Wanneer je een melding krijgt over het aantal activaties, betekent dit dat SketchUp op meer apparaten of in meer versies actief is dan je licentie toestaat.

Wat moet je NIET doen:

• Je computer opnieuw opstarten.

• SketchUp verwijderen en opnieuw installeren.

• Denken dat er een storing is bij CADez (de licentie staat los van onze website).

• Onze verkoop- of administratieafdeling bellen.

Wat is er aan de hand?

Zodra je inlogt via ‘Sign In’, telt dit als één activatie. Je mag binnen één subscription (gekoppeld aan één e-mailadres) maximaal 2 activaties tegelijk hebben. Dit kan op twee manieren:

1. Twee versies op één apparaat: Je hebt bijvoorbeeld zowel versie 2026 als 2025 geactiveerd op dezelfde computer.

2. Twee verschillende apparaten: Je bent op zowel je laptop als op je werkstation ingelogd. EN je bent op de dezelfde lokatie (IP-adres)

Probeer je op een derde plek in te loggen? Dan krijg je een foutmelding. Deze melding is technisch gezien altijd terecht, ook al heb je het gevoel dat je nergens anders bent ingelogd.

De oplossing: Zet je activaties terug naar nul

Je kunt al je activaties in één keer resetten via je online beheeromgeving. Volg deze stappen:

1. Sluit het startscherm van SketchUp.

2. Open je browser (Chrome, Safari, etc.) en ga naar www.sketchup.com.

3. Log rechtsboven in via het poppetje (‘Sign In’) met je e-mailadres en wachtwoord (je Trimble ID).

4. Klik op het vierkantje met de 9 puntjes naast het poppetje en kies ‘View Account’.

5. Je ziet nu je accountgegevens. Klik op de optie waar ‘Purchased via CADez BV’ bij staat.

6. Ga in het linkermenu naar ‘My Products’.

7. Klik bij je abonnement op ‘View Included Applications’.

8. Zoek ‘SketchUp Pro’ op en klik op ‘Manage Devices’.

9. Klik op de grote knop ‘Deauthorize All’. Je aantal activaties staat nu weer op nul.

Belangrijke laatste stap:

Ga terug naar SketchUp op je computer. Klik daar eerst op ‘Sign Out’ en daarna direct weer op ‘Sign In’. Log in met je gegevens en SketchUp start direct weer op. Je hebt nu één actieve sessie en dus zelfs nog eentje over!

Volg de PDF -uitleg:

Bekijk de video-uitleg

In deze video laten we je precies zien hoe het werkt:

https://youtu.be/GJE4VqgECx8

Lukt het toch niet helemaal zelf?

Geen probleem. Onze supportmedewerkers kunnen met je meekijken via schermovername om het voor je op te lossen. Maak hiervoor een ticket aan via www.cadez.nl/support.

Heb je de volgende tekst al voor me? Ik sta klaar!