Hulp bij de melding: “Verificatiecode invoeren”
Wanneer je inlogt bij SketchUp, krijg je soms een extra beveiligingsstap te zien: “Verificatiecode invoeren”.
Let goed op! Vlak boven het invoerveld zie je het e-mailadres waarmee je inlogt, maar de code wordt niet naar dit adres gestuurd. Deze code wordt verstuurd via SMS naar je telefoon, óf je moet deze opzoeken in een Authenticator App op je smartphone.
Hoe komt het dat je deze code moet invoeren?
Waarschijnlijk heb je in het verleden (misschien al een hele tijd geleden) ingesteld dat je Trimble ID extra beveiligd moet zijn. Je hebt destijds dit scherm gezien en een keuze gemaakt:
Afhankelijk van je eerdere keuze, ziet het inloggen er nu als volgt uit:
- Via SMS: Er is een verificatiecode naar je telefoonnummer verzonden. Je ontvangt vrijwel direct een SMS; voer deze code in om door te gaan.
- Via een Authenticator App: Je moet in de app op je telefoon de unieke code opzoeken die elke 30 seconden ververst.
Zoek op je telefoon of je een van de volgende apps hebt geïnstalleerd:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Apple Sleutelhanger (onder Instellingen > Wachtwoorden)
- Twilio Authy / Duo Mobile / LastPass Authenticator
Check in de app of er een account bij staat met de naam ‘Trimble’.
Wat als het niet lukt?
Ontvang je geen SMS of kun je de app niet meer vinden? Kijk dan onder het invoerveld of je de tekst “Is het lastig? Gebruik dan je herstel e-mailadres” ziet staan. Dit is de snelste manier om weer toegang te krijgen.
Heb je geen herstel e-mailadres ingesteld en kom je er echt niet meer in? Vraag dan een reset aan via dit formulier.
Tip: Stel een herstel e-mailadres in voor de toekomst
Voorkom dat je buitengesloten wordt en voeg een tweede e-mailadres toe aan je profiel. Ga naar myprofile.trimble.com, klik rechtsonder op “Herstel e-mailadres toevoegen” en volg de stappen.
0
1