Ik krijg deze melding “Auth token cannot be used – the user must sign in”. Of “launch browser again”. Of je kan bestanden alleen “read only” openen. Wat moet ik doen?

Krijg je de melding ‘Auth token cannot be used’ of ‘Launch browser again’?

SketchUp beschermt je gebruikersdata extra goed. Soms gaat er echter iets mis wanneer je automatisch inlogt met een verouderd ’token’. Je krijgt dan een foutmelding zoals ‘Auth token cannot be used’ of ‘Launch browser again’. In de meeste gevallen is simpelweg even uitloggen (Sign out) en weer inloggen (Sign in) voldoende.

Eerste hulp: Bekijk of print de bovenstaande PDF en volg de stappen. Werkt dat niet? Volg dan de uitgebreide instructies hieronder.

Hoe verhelp je dit probleem definitief?

1. Open een SketchUp bestand.
2. Log handmatig uit:
   • Ga bovenin het menu naar Help.
   • Kies voor ‘Sign out (…)’.
3. Sluit SketchUp volledig af:
   Gebruik op een Mac altijd de functie ‘Quit’ in het SketchUp-menu (klik niet alleen op het rode bolletje).
4. Verwijder het bestand ‘login_session.dat’:
   • Op Windows: Ga naar de map:
     C:\Users\[JouwNaam]\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2026\SketchUp
     (Vervang ‘2026’ door 2025 of 2024 als je een oudere versie gebruikt).
   • Op macOS: Ga naar de map:
     Bibliotheek/Application Support/SketchUp 2026/
     Deze map is verborgen. Je maakt hem zichtbaar door in de Finder de Option-toets ingedrukt te houden terwijl je op het menu ‘Ga’ klikt. De ‘Bibliotheek’ verschijnt dan in de lijst.
5. Start SketchUp opnieuw op.
6. Open je bestand en log opnieuw in. De foutmelding is nu als het goed is verdwenen!

Lukt het niet om uit te loggen?
Geen zorgen. Voer dan het proces uit vanaf stap 3 (SketchUp sluiten). Het kan zijn dat je bij stap 5 eerst nog een foutmelding krijgt. Sluit deze melding, sluit SketchUp nogmaals af en start het dan weer op. Nu zul je zien dat het wel werkt.