Trimble Multi Factor Authenticatie (MFA) – Verificatiecode invoeren lukt niet. Wat moet ik doen?

Wanneer je inlogt op je Trimble ID voor SketchUp, kun je een extra beveiligingsstap tegenkomen: de vraag om een verificatiecode in te voeren. Dit wordt Multi-Factor Authentication (MFA) genoemd.

Boven het invoerveld zie je het e-mailadres waarmee je inlogt, maar de code wordt om veiligheidsredenen niet naar datzelfde inbox-adres gemaild. Deze wordt gegenereerd via een Authenticator-app op je smartphone of destijds ingesteld via SMS.

Waarom moet je deze code invoeren?

Je hebt in het verleden ingesteld dat je Trimble ID extra beveiligd moet zijn. Afhankelijk van wat je toen hebt gekozen, ziet het inloggen er zo uit:

1. Via een Authenticator-app (aanbevolen): Je opent de app op je telefoon (zoals Google Authenticator, Microsoft Authenticator of een vergelijkbare app) om de unieke tijdgebonden code van je ‘Trimble’-account op te zoeken.

2. Via SMS: Er is een verificatiecode naar je gekoppelde mobiele telefoonnummer verzonden.

Wat als het niet lukt om in te loggen?

Lukt het niet om de code te achterhalen of ontvang je geen SMS? Geen paniek, je kunt de volgende stappen proberen:

• Gebruik je herstel e-mailadres (Secondary Email): Zie je onder het invoerveld de optie “Can’t access your code?” (of een vergelijkbare melding over een alternatieve methode)? Klik daarop en kies voor je herstel e-mailadres. Er wordt dan een eenmalige verificatiecode gestuurd naar dat specifieke tweede e-mailadres waarmee je jouw MFA kunt resetten.

• Geen herstel e-mailadres ingesteld? Als je geen alternatieve methode hebt geconfigureerd en je hebt geen toegang meer tot je app of telefoon, dan zul je contact moeten opnemen met de support. Dit doe je door een ticket in te dienen via het Trimble Support-portaal (kies hier voor Online Service & Trimble Identity) zodat zij je MFA handmatig kunnen opschonen.

  PS
  Wij kunnen dit namelijk niet voor je doen om de simpele reden dat wij als reseller geen toegang tot het trimble portaal hebben.
  Wat wij wèl kunnen doen is voor jou een ander e-mail adres toekennen waar je wèl bijkunt. Als je dat wilt en dus van e-mail adres wilt wisselen vraag je support dan aan via www.cadez.nl/support

Tip: Voorkom problemen en stel een herstel e-mailadres in

Voorkom dat je in de toekomst buitengesloten raakt en voeg direct een reserve-optie toe aan je profiel:

1. Ga naar myprofile.trimble.com en log in.

2. Voeg bij je profielgegevens een Secondary Email (herstel e-mailadres) toe.

3. Volg de verificatiestappen zodat je dit adres altijd kunt gebruiken als back-up