LEVERTIJD

  • Levertijden zijn indicaties gebaseerd op normale ervaringen. Omdat het nog steeds mensenwerk is, maar met name omdat wij afhankelijk zijn van andere bedrijven die aan ons leveren, kunnen deze toch in de praktijk afwijken,
  • U kunt geen rechten ontlenen aan vermelde levertijden
  • U kunt geen geld terugkrijgen of uw bestelling achteraf annuleren omdat de werkelijke levertijd afwijkt van de vermelde inschatting
  • Wij stellen het op prijs indien uw praktijk ervaring bij een product anders is dan vermeld u dit aan ons doorgeeft, zodat we toch een zo realistisch mogelijk beeld kunnen geven
  • Levertijden wijken met name af in de grote vakantie rondom bouwvak wegens zowel vakantie van ons personeel maar met name ook bij leveranciers.

AANSPAKELIJKHEID

  • U stelt CADez op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgen van gebruik van software, hardware of diensten zoals training
  • U volgt onze adviezen op en gaat niet met andere ICT bedrijven in discussie over thema’s als anti virus en/of rechten instellingen. In het algemeen benadrukken wij dat windows defender van Windows zelf, de beste en meest betrouwbare combinatie is met alle software titels. Van diverse virus scanners is bekend dat deze zowel updates als lopende installaties kunnen verstoren. Indien u andere ICT bedrijven deze software toch laat installeren en wij hier de gevolgen van ondervinden, zullen we de gemaakte tijd in rekening brengen. U dient uw eventuele technische vragen altijd in via: www.cadez.nl/support
  • ICT bedrijven die u inschakelt en bellen namens u kunnen uitsluitend contact leggen via www.cadez.nl/support. Na akkoord op service kosten zullen wij uw probleem samen verhelpen indien mogelijk.

SOFTWARE

  • Elke software licentie is een gebruiksrecht met zijn eigen voorwaarden van de maker. Door iets te installeren of te laten installeren, bent u automatisch akkoord met deze voorwaarden en beroepen wij als reseller ons automatisch op diezelfde voorwaarden.
  • U verklaart bekend te zijn met de systeem aanbevelingen zoals vermeld op de website over het betreffende artikel.
  • Een order kan door ons geweigerd worden indien het niet van toepassing is op uw situatie. Uiteraard wordt betaalde bedrag dan teruggestort.
  • U kunt geen geld terug vragen zodra deze besteld is, omdat een software licentie exclusief op uw naam wordt gezet
  • Elke vorm van technische support zowel installatie, als activatie of gebruik van is niet gratis inbegrepen in de prijs. U kunt per software titel soms een jaarabonnment afnemen of u kunt per incident een beroep doen op onze support via www.cadez.nl/support. Bij het raadplegen van onze helpdesk bent u dus automatisch akkoord met verrekening van onderzoek en ondersteuning op basis van kwartier tarief.

HARDWARE

  • U of derden maakt of maken nooit de kast zelf open zonder overleg met onze support
  • U zet het systeem in een normale kantooromgeving en niet in een werkplaats met stof
  • Bij een storing neemt u contact op met ons via www.cadez.nl/support en bent u akkoord met onderzoekskosten. Mocht na onderzoek blijken dat er aanspraak gemaak kan worden op garantie op één/of meerdere onderdelen van het systeem zal dat uiteraard gratis binnen de garantie vallen
  • 3 jaar garantie is op onderdelen en arbeid, maar niet op reis- of vervoerskosten. U brengt de PC naar ons kantoor voor onderzoek en/of reparatie. In overleg wordt ter plaatste gerepareerd of u krijgt een vervangend systeem te leen als de reparatie om nieuwe onderdelen vraagt.
  • Reparaties gebeuren op geen enkele voorwaarde bij u op lokatie. Dit is gezien onze scherpe prijsstelling maar het beschikbaar hebben van de juiste middelen niet mogelijk.

TRAINING

  • Bij het boeken van een groepstraining kunt u uiterlijk 2 weken van te voren nog annuleren met recht op terugbetaling, daarna niet meer want dan krijgen we die plaats niet meer verkocht.
  • Bij calamiteiten zoals ernstige ziekte. familie omstandigen zoals overlijden e.d. waardoor u verhinderd bent, geven u het recht op inhalen van de training. Onder voorwaarde dat er nog een groepstraining van dezelfde software is en met een maximum van 1 jaar na het niet kunnen volgen.
  • Ons kantoor is geen publieke ruimte en daarom vrij van elke eventueel door de overheid opgelegde regel. In onze ruimte wordt niet naar elkaars medische gegevens gevraagd conform de avg en normaal fatsoen.
  • Wij vinden het hier nog steeds netjes en normaal om een hand te geven bij binnenkomst en vertrek.