• Sluit ARC+ volledig af. (alle tekeningen opslaan en alles sessies afsluiten)
  • Sluit de USB sleutel aan
  •  (1) U drukt op de knop sleutel in versie beheer
  • U selecteert het 1e wachtwoord uit uw mail en kopiër dat (Ctrl + C)
  • (2) U plakt het wachtwoord in het veld van Wachtwoord #1 (Ctrl + v)
  • (3) U herhaalt dat voor het 2e wachtwoord.
  • Het 3e veld add-on laat u leeg
  • (4) U drukt op OK
  • (5) U kunt nu ARC+ starten.

Het invoeren van wachtwoorden is altijd eenmalig en hoeft nooit meer dan 1 keer. De wachtwoorden zijn dan opgeslagen in uw USB sleutel, niet in uw PC. Oude versies blijven ook actief middels uw zelfde sleutel.

Klik hier op de situatie die het beste overeenstemt met de uwe.

De sleutel is kwijt of gestolen

Bestel een nieuwe sleutel. U krijgt een tijdelijke licentie gratis. U heeft ruim een maand de tijd om de andere nog te vinden.

De sleutel is duidelijk kapot

Bestel een nieuwe sleutel. U krijgt een tijdelijke licentie gratis. Stuur de oude sleutel aangetekend naar ons en u krijgt daarna permanente wachtwoorden voor al uw bestelde licenties.

De sleutel ziet er normaal uit maar het lampje brand niet meer

Sluit de sleutel eerst aan op een andere poort.

Brand het lampje daar ook niet? Probeer een andere computer.

U heeft geen andere computer? Stuur de USB sleutel aangetekend op naar CADez. wij testen hem dan en mocht de sleutel inderdaad defect zijn, hebben we meteen de defecte sleutel die als bewijs terug moet naar de leverancier.

De sleutel ziet er normaal uit, het lampje brand gewoon. Toch kom ik er niet in.

Sluit in taakbeheer alle arcplus.exe en/of arcsm.exe

Probeer dan opnieuw

Lukt het nog niet? Krijgt u de melding “sleutel niet gevonden” als u op het knopje sleutel drukt, terwijl hij toch echt inzit en het lampje ook brand?

Grote kans dat de chip in uw sleutel defect is geraakt. Hoe ouder de sleutel (boven 4 jaar) hoe groter de kans. Op een USB poort staat stroom en het steeds aan- en afsluiten kan op termijn leiden tot een defecte chip. Er zit niets anders op dan een nieuwe sleutel te bestellen. Het artikel vindt u hieronder en kan morgen bij u in huis zijn (afhankelijk van tnt bezorging!)